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    在线文档的布道者为什么这么难做?

      [  中关村在线 原创  ]   作者:马荣   |  责编:马荣

      最近腾讯将原本TIM中的在线文档功能独立了出来,做成了单独的腾讯文档产品,希望能在国内带动新一轮办公流程的变革。但疑问也随之而来,这场变革如何通过一款产品来完成,腾讯将会用何种方式打破当前的办公逻辑。

      说到在线文档,这其实并不是一个很新的概念了,谷歌和微软几年前就已经在进行推广。所谓在线文档,就是将本地文件查阅编辑的流程搬到了线上,但随之带来的却是整个办公流程的变化。

      当本地的文件搬到了线上,原本通过拷贝和传输的操作将不复存在,只需要将文件地址发送给对方,并设置合适的权限就可以完成协同办公的流程。

      而且在多数情况下,需要众人合作完成的稿件也不用分别完成再进行汇总,而只需要同时在一个在线文稿中进行编辑即可,互相还可以看到别人的编辑进度,并随时自动保存。

      除了以上的主要的优势,在线文稿的历史追溯功能也可以避免文件在多次修改后的还原需求。而且随着互联网工具的丰富,像股市信息、天气这类实时变动的信息也可以直接通过代码调用,保持文件的数据永远都显示最新的。

      在线文档发展了这么多年,原本用户普遍担心的离线保存、本地导出和导入等问题都解决掉了,可以说这项技术发展到现在已经基本成熟了。

      但问题是,在线文档不管是在国内还是国外发展的都不顺利,人们还是高度依赖于传统的本地化文件编辑协作方式,忍受着各种繁琐的、甚至可能产生错误的办公逻辑。这是为什么?

      就在谷歌和微软刚刚上线在线文档编辑功能时,笔者就曾多次写文章向大家介绍并推广这类产品,但事实发现也就“这个在线Office不要钱”这种理由比较好使,人们对于其背后的一整套逻辑毫无兴趣。

      从那时起笔者就在思考是什么阻碍了这种明明很具有优势和前景的工具在职场中普及,现在看来原因主要有两点。

      其一是出于安全性的考虑,尽管在线文档服务提供商一再强调不会侵犯用户隐私,并保证该服务有严格的安全防护机制,但人们依然担心自己的文件内容会被窥视。

      由于是在办公环境下,文件内容往往会涉及到公司机密,对文件保持高安全等级的诉求是无可厚非的。如果在线文档不能够打消用户的这个疑虑,那么推广起来阻力依然会很大。

      但这也不是无解的,主要还是看如何取得用户的信任。事实上,在线存储和在线文档的性质差不多,但现在普遍的办公人员都不排斥使用网盘来存储公司文件,所以关键还是看如何引导用户。

      另一个让在线文档推广普及苦难的原因,笔者认为是最主要的原因,也是最难解决的。一个不得不承认的现实情况是,办公方式改变是一个自上而下的过程,而不是自下而上。这就意味着员工的选择并不能决定整个公司。

      这一点笔者深有体会。在微软推出Office Online的时候,笔者就尝试过在组内推广这种方式,希望能先在小组内完成这套协作流程,结果还不错。

      但问题在接触到上级时出现了,我无法说服我的上级参与到这其中来,因为在他的那一层级普遍没有这么做的,他还需要向他的同级同事普及。然后再往上一级又需要重复这个过程,这对于公司来说是不现实的,沟通成本太大了。

      因此,整个公司办公流程的改变必须是从上往下推行的,就像钉钉和企业微信那样,但在线文档目前一直都是采取的“发展人民群众”的做法。

      这些理由导致了在线文档这个颇具现代感的办公理念一直都没有受到重视,甚至在国内都没有什么创业公司涉及这片蓝海,可见推广难度之大。

      所以这次腾讯站出来笔者是有点高兴的,同时也想看看腾讯会用什么方式打破这种困局。当然腾讯也不是没有失败的产品,如果这一次连腾讯都失败了,那么在线文档可能在中国就要真的成为概念中的技术了。说实话,我不想看到这一天。

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    news.zol.com.cn true http://news.zol.com.cn/685/6858867.html report 2941   最近腾讯将原本TIM中的在线文档功能独立了出来,做成了单独的腾讯文档产品,希望能在国内带动新一轮办公流程的变革。但疑问也随之而来,这场变革如何通过一款产品来完成,腾讯将会用何种方式打破当前的办公逻辑。  说到在线文档,这其实并不是一个很新的概念了,谷...
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