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    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      [  中关村在线   ]  
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       随着信息化程度的不断提高,市场也迎来了信息化和智能化的浪潮。北京联宇信通科技有限公司紧贴市场发展,调研客户动态,在充分了解、掌握市场行情,洞悉客户需求的前提下,研发出了一个具有绝对新颖力度的微动端应用系统——微信客服,在同等市场领域下独树一帜。 

      你知道联宇信通吗?

      北京联宇信通科技有限公司(http://www.uucc-crm.com)作为中国领先的整合营销解决方案提供商,其背后有着庞大的实力作支撑。它既是中关村的创新企业,获得了国家高新、双软认证和国家创新扶持资金,同时也拥有交叉创新博士团队,团队来自于由北航、北邮、北大医学部、复旦、百度和微软等涉及大数据挖掘、医学、信息与通信、计算机科学等学科的专业80后博士组成。联宇信通本着创新发展、与时俱进的理念,获得了众多发明专利,成为了同行业中的领军企业!

      微信客服帮您轻松办公

      微信客服是联宇信通客户互动服务系统下的一个子系统,有强大的客户互动服务系统作后盾,轻轻松松帮您解决您的客户所遇到的难题,帮助您的企业获取更大的企业效益和用户口碑。

      快来看看微信客服的亮点吧

      可管理企业多个微信公众号、服务号,集成服务一体化。

      客服人员双向办公,既可以通过手机端办公又可通过PC端办公,改变了PC端单向办公的局面,办公地点就变得更灵活了。

      微信客服系统可通过电话、语音消息、文字描述、拍摄图片、视频短片等方式和客户进行沟通,彻底颠覆了只能电话沟通或PC在线沟通的单一沟通的传统沟通模式,让诉求表达方式更多了。

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      客户端界面 客服端界面

      自助客服功能:客户可以完全自助下服务单,后台有强大的服务流程管理,非常适合有报修等复杂流程的售后服务需求,不是机器人客服噢!!!

      集咨询、投诉、报修、建议等一体化服务,完胜普通微信客服只具有简单咨询的功能。

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      客服端具有知识库收藏与推送功能,客服人员可将还不熟悉的知识库进行收藏,既方便查阅,又可以会话消息的形式推送给客户,方便快捷。

      后台知识库维护功能简单易操作,管理者可以根据内容进行分类、发布、撤销、删减等。

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      客服人员的工作量分配规则和分配方式种类多,包括平均分配、随机分配和权重分配以及自动分配、半自动分配和手动分配。

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      具有客户和客服人员互动的调查问卷功能,根据问卷情况生成报表,详细了解客户诉求,让服务变得更有趣。

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      客服评价,让客服真实评价服务人员,可监察客服的服务质量,提高满意度。

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      消息群发,通过微信公众号可对客户进行发送多图文的消息,增强对公司的宣传影响力。

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      历史记录:客户可查阅自己的服务单详情与进展等记录。

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      具有强大的报表功能,支持多种形式的报表,满足企业统计分析的各种需要。

    微信客服——您的24小时“互联网”+服务

      除了这些主要亮点,我们还有——

      通知消息,系统会根据消息的堆积和缓急情况以通知的形式发送给坐席,减少客户的等待时间,提高运营效率。

      发送生日祝福信息,拉近与客户关系,保持与客户的联系。

      客服人员签到、签退功能完善,绩效考核一目了然。

      总结了,大家留心听了!

      我们的微信客服让办公更方便、即可PC又可微信!

      完胜机器人客服的生硬、不灵活,更人情化!

      我们的自动客服既减少了人工坐席数量,又是真正的7*24小时!

      界面清晰明了,简单方便,容易上手,减少操作培训时间和成本!

      心动吗?心动就赶紧行动吧!

      如今是信息化社会,微信作为聊天沟通的一种工具,其势如破竹般的火速发展已占据了国人信息发送的大半壁江山,现如今,微信的活跃用户量已达7亿。如果您的企业还在为提升服务品质而发愁,那么为何不转换观念,试试我们的微信客服呢?北京联宇信通科技有限公司(http://www.uucc-crm.com)的微信客服,相信能为您留住更多优质客户,为企业服务提升一个新的高度!

    news.zol.com.cn true //news.zol.com.cn/588/5882313.html report 3058    随着信息化程度的不断提高,市场也迎来了信息化和智能化的浪潮。北京联宇信通科技有限公司紧贴市场发展,调研客户动态,在充分了解、掌握市场行情,洞悉客户需求的前提下,研发出了一个具有绝对新颖力度的微动端应用系统——微信客服,在同等市场领域下独...
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