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    借力NEC容错服务器,企业实现7*24小时不间断客服

      [  中关村在线   ]  
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      2005年4月,为了在中国正式扩大数码照相机等映像业务,某株式会社在上海成立了由该公司全额出资的销售、服务子公司--某映像仪器销售(中国)有限公司,进行中国地区的市场营运和销售活动,并设立该中国地区客户中心,在对消费者进行技术指导的同时,提供完善的售后服务。

      为了实现24小时不间断的金牌服务,中国地区客户中心需要及时了解各经销商处客户反馈的信息,记录客户基本信息、各项产品参数、需要提供的服务种类等,并实现重要参数的历史存储。在此基础上,将各项数据用于其它管理和分析应用系统,如报表统计系统、产品性能分析系统等功能。这必然要求承载实时数据库的软件和硬件平台具备尽可能高的可用性和安全性。

      在服务器招标过程中,该中国地区客户中心最终选择了一台NECExpress5800/320Fa-LR容错服务器,取代了众多竞标厂商提供的"双机热备"解决方案,从而实现了整个客户中心数据集成,优化运营、销售与服务的目的。

      NECExpress5800/320Fa-LR容错服务器单台机器中所有部件的冗余,保证了数据的时时备份,单台机器也不需要用软件来实现数据的备份和与生产实时数据网的连接,这样电厂SIS系统管理人员在使用上更加简单,同时也减少了故障出现的几率,能够保证系统更高的可靠性(99.999%)。由于NEC容错服务器是在硬件上实现了部件的全冗余,Cache、内存和硬盘的数据是完全同步的,而且两套系统是同时工作,所以当出现故障时,切换只需要把输出从故障部分转移到正常部分即可,当前的任务无需终止、不会丢失,完全无缝切换过去。此外,购买单台机器也不需要另外采购相应的软件,大大降低了投入成本。

      或许还有人选择双机热备来应对不间断作业需求,但是对比一下就能发现,无论从可用性、安全性还是从软硬件投资成本上来讲,双机热备都存在"硬伤"。首先双机热备的故障切换会有一个停机时间,且故障切换将导致当前任务重新开始,正在进行任务进度丢失;其次,系统维护非常复杂,一段时间的运行维护可能导致故障时不能自动切换;第三,存储系统也存在混乱局面:各存储系统相对独立,不便于管理和造成投资浪费,而且备份系统不统一,只能各系统自行备份,管理繁琐和投入浪费。

      就国内而言,市场上的双机热备系统可靠性基本在99.9%,而容错系统的可靠性已经能够达到99.999%。也就是说,应用容错服务器后,发电企业可以将全年的停机时间从8小时直接降到5分钟。在故障解决方面,双机热备的故障切换是当主机出现故障时,在Standby机器上重新启动所有的应用。也就是说,客户端当前进行的操作将终止,所进行的业务需要从头开始,这样必然导致用户当前任务的丢失。而且由于所有应用都需要重新启动,切换时间最少在1分钟以上。相比之下,容错系统的优势显而易见。

      近年来,随着容错产品在国内医疗、金融、证券、教育和电力行业得到越来越广泛的应用,引发了一场容错服务器应用热潮,越来越多对服务器软硬件设备要求苛刻的行业用户加入到容错阵营,并受益于容错技术,取得最佳了的应用效果。

      NEC服务器作为国内容错世家的领头人,率先打进中国市场,推出系列容错新品,以瞬间切换、不间断作业、方便管理、高效散热等"独门绝学",赢得了行业用户的广泛信赖。在NECExpress5800/320Fa-LR容错服务的"呵护"下,该中国地区客户中心系统运作良好,正如客户中心负责所说:"容错服务器解除了该中国冲锋陷阵的后顾之忧。"

    news.zol.com.cn true http://news.zol.com.cn/313/3133856.html report 2739   2005年4月,为了在中国正式扩大数码照相机等映像业务,某株式会社在上海成立了由该公司全额出资的销售、服务子公司--某映像仪器销售(中国)有限公司,进行中国地区的市场营运和销售活动,并设立该中国地区客户中心,在对消费者进行技术指导的同时,提供完善的售后服...
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