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节日电视销售飙升 需求变化促生新格局


CBSi中国·ZOL 2010年11月24日 17:32 评论

    “金九银十”原本就是历年家电销售旺季,今年更是受惠于中秋、国庆临近,各大家电卖场“双节”促销的资源大量投入,出现了超出预期的热销。双节期间,国内电视市场也实现了稳步增长,与去年同期相比涨幅达10%,其中索尼更是在双节期间完成了20万台的销售目标,同比增长一倍,呈现出明显反弹的趋势。

    节日期间,除了电视出货量大增这一显著变化外,国内电视市场还体现出其他发展趋势:环保节能成为消费者选购电视产品一大标准,由此带来LED产品大受欢迎;追求影像体验革命,3D成为中高端电视消费首选;消费者话语权提升,售后服务成为企业制胜关键;外资发力低端市场,电视购买选择日趋丰富。

LED液晶电视大幅增长 环保节能成为未来趋势

    LED液晶电视相比与传统CCFL液晶电视,拥有更薄、更环保、更节能、寿命更长、色域更广等众多优点。尤其是环保节能一项,CCFL背光灯管中含有对人体有害的汞。虽然厂商在想方设法降低荧光管中汞的含量,但是完全无汞的荧光管会带来一些新的技术问题。而LED背光源绝不含汞,符合目前绿色环保的时尚。LED背光源还非常节电,同尺寸节电量一般均在40%以上,也符合目前全球节能减排的发展趋势。

    随着国家平板电视能效标准的出台,以及大众环保意识的提升,LED面板自身节能优势逐渐为大众熟知,再加上前面所述的超薄、高寿命、全高清技术等方面的先天优势,LED液晶电视成为未来市场主流可以说是必然的结果。

    早在几年前,外资品牌已经意识到LED液晶电视的发展前景。2007年索尼、三星等外资品牌发布了LED背光显示器,并推向市场销售。2008年,国内品牌开始陆续发布LED液晶电视时,索尼、三星等外资品牌已经推出了第二代、第三代LED液晶电视,拥有了完整的LED液晶电视产品线。当时,索尼的ZX1系列主打9.9mm的超薄质感,更是一度引起热议,关注度一路飙升。

    在今年双节期间,LED液晶电视销售占比已经达到35.97%,同比增长达26.17倍。如此、快速增长之下,LED普及成为必然,家电节能环保的功能特色也将成为消费者选购时的决定因素之一。

中大尺寸热销 3D渐成高端主流

    随着消费水平的提高,价格在消费者选购中的作用变小,中高端电视的市场份额正在逐年扩大。对于高端电视市场而言,快速发展的3D电视自然要占据一大块市场份额。

    受到3D电影《阿凡达》热映的影响,3D产业在今年飞速成长,3D电视的销售也开始逐渐火爆了起来。据不完全统计,在今年的“双节”促销中,售出50英寸以上的电视中约13%是3D电视。

    在3D电视的推广上,外资品牌更胜一筹,以拥有3D全产业链的索尼为例。索尼在中国是首个体验店展示3D电视的厂商,并于世界杯前夕,6月初开始在中国内地销售3D电视,进驻百思买、苏宁等3C卖场。

    与外资品牌对3D产品的大力推广相比,一些国产品牌虽然后期奋起直追,但前期对互联网电视的专注导致对3D产品技术储备稍嫌逊色。这直接造成在今年的“双节”促销中,国产品牌在3D电视领域未能交上满意答卷。

    就“双节”其间的销售情况来看,中高端市场外资品牌占有优势。其中,就索尼一个品牌,46以上大尺寸液晶电视市场份额就达16%左右,3D电视机更是达总3D电视销售额的46%左右。

外资发力低端市场 售后服务体系日趋完善

    进入2010年后,外资品牌开始发力低端市场,原本基本清一色的低端电视市场,也开始逐渐出现外资品牌的身影,甚至有的外资品牌机型价格还要低于同档次国产机型。外资品牌对低端产品市场的介入让消费者手握相同的钱,有了更多的选择。

    除了价格,售后服务的优劣是保证产品质量的关键,直接影响到消费者的选择。随着信息分享速度愈加迅捷、消费者维权听证会等新形式的出现,服务已经成为企业成败关键。三星、索尼等外资品牌更采取一系列举措向“上帝”致敬,如延长保修期、系统售后服务搭建等。据悉,在2009年,索尼在中国特别开发的新客服系统正式上线,试图打造一个快速反应的协同售后服务体系,在最短的时间内响应顾客的需求。这项新客服系统的上线,使得索尼将客户服务、后台支持和工厂三大部门连在了一起,可以在最短的时间内反映客户的售后需求,并在最短时间内给予解决。目前,这套客服系统已作为成功经验向全球其它国家推广。

    原本因为资金问题不敢考虑外资品牌的消费者抛弃价格这个影响因素,根据自身需求、产品质量、售后服务等其他软硬件因素做出决定,这让中外品牌价格博弈也呈现明显变化。在去年国产品牌的市场占有率可达59.62%,外资品牌仅为40.38%,是明显的“六四”格局。今年,国产品牌的市场占有率已经降低为51.43%,外资品牌上升到48.57,几乎已经成为各占半壁江山,“五五”格局。

    就像奥林匹克运动格言“更快、更高、更强”一样,只有不断进取、不断的向新的目标冲击,才有可能成为最终的赢家。在电视市场上想要成功同样如此,自少在目前来看,外资品牌做的更佳,走得更快。

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