勿以善小而不为　从HP力推“满装”硒鼓谈起

　　原装硒鼓也会存在“满装”、“不满装”的问题吗？答案是肯定的。日前，全球打印与成像巨头HP公司悄悄然地为自己的黑白激光打印机的外包装加上了“满装”硒鼓几个字，向用户承诺随机赠送的硒鼓全部为“满装”硒鼓，从而踏踏实实地为维护用户的权益做了一次实事。
　　在2005年初夏，HP发布了HP LaserJet “1000”系列新品，其中包括五款不同的机型。新品甫一上市，经销商和用户就发现了有趣的现象：在HP LaserJet 1000系列的几款新品的包装箱上，都不约而同地出现了“随机赠送满装硒鼓”的字样，而且，中间的“满”字个头极大、分外醒目，让人一目了然。
　　随机赠送硒鼓本是自然而然的事情，为什么HP会有这样的举动？又为什么会专门突出其中的“满”字？
　　原来，当前的打印机卖场里，很多激光打印机新品中的标配硒鼓（也就是原装的硒鼓）都不能达到标准负荷。尽管在打印机的包装和使用说明中，厂家都标明标准打印负荷是2000页或3000页，但新品随机赠送的标配硒鼓却一般只能打印1000页左右。由于当前的激打市场，竞争的激烈程度几乎达到白热化，因而，很多厂商随机赠送的硒鼓并没有装满。
　　而过去很多年来，HP所有的激光打印机，不管是黑白激光、彩色激光、网络打印机，还是多功能一体机，都是真正的满装硒鼓。说明书规定的打印负荷是多少页，打印机新品随机赠送的硒鼓就能打印多少页。HP希望，通过此次在新品外包装上进行显著标注的方式，让更多用户了解到，HP所提供的更高的价值。
　　这种做法马上就得到整个市场的积极反馈。拿HP新近推出的HP LaserJet 1022系列新品为例，这个系列的新品第一次将网络打印和无线打印引入入门级打印领域，其价位得到个人用户和中小企业用户的全面认可，再加上满装的硒鼓及其言出必行的美誉度，HP LaserJet 1022系列马上就成为市场追捧的热点产品。
　　而且，更多的用户意识到，对于激光打印机的整体拥有成本而言，耗才是其中的重要部分。随机赠送的硒鼓满装不满装，对于用户的成本控制、使用习惯等方面，都会有较大的影响。从这个角度出发，越来越多的用户对硒鼓这样的细节也开始关注了。
　　勿以善小而不为。市场竞争是残酷的，但厂商在把握成本和利润之间的平衡时，应该有一个亘古不变的标准——不能损害用户的利益。HP希望，能够通过像满装硒鼓这样的小事，让更多用户意识到如何维护自己的权益，并且把对用户负责的承诺执行到底！