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挂用头卖网肉—美国思科总部采访有感

睿商在线 05年06月16日 【转载】 作者: 刘克丽

     去思科总部采访之前我想,没什么好采访的,因为网络产品是基础设施,不能到达最终用户的界面。何况中国的网络基础设施建设已经告一段落……。难啊!难到了我想放弃这次采访。没想到到了美国硅谷的思科总部一看,二听,再问,却让我感到——挂用头卖网肉。

     CNET科技资讯网6月13日评论 6月2日早晨,美国思科硅谷总部10号楼的门口,蓝天下升起了五星红旗,迎接我们一行14位中国记者。在不到两天的时间中,9 个演讲采访及5 个参观中,任何总裁、副总裁从未提级一款产品的名字、性能、指标。给我最大的感受是:思科公司挂用头卖网肉。

以自己案例炒应用

    9 点整,思科互联网业务解决方案部副总裁Gary Bridy准时参加记者招待会,开始演讲。他先是说思科通过互联网应用,在2000年为思科公司节约成本9 亿美元,2004年节约16亿美元,到2010年会节约36亿美元。每年节约的成本以15% 的速度递增,这15% 的成本费用分别反馈给客户(降价)、员工(涨工资、福利)、股民(分红)。

    我举手提问:这些节约的成本费用是如何计算出来的?他说员工的网上培训、客户服务等节省了一部分出差费用,还有思科硬件制造等非主流业务的外包,系统采购的标准化……,都成为公司每年成本节约递增15% 的来源。他又说现在世界正在从制造业走向交易阶段,又从交易阶段走向互动阶段。到底怎么个互动法,我没听懂。

    但是我想,这种成本节约肯定要减去思科每年IT基础设施建设5 亿。6 亿美元的费用。

控制IP视频会议

    视频会议系统已有10年的历史,在思科总部展示的都是IP视频会议系统。

    如果IP视频系统用于大企业,即使是在各地的分支机构,也可以16个终端同时在IP视频会议上讨论问题,不用担心成本。

    说到成本,这正是视频会议系统技术成熟后没有普及的原因,如果不用IP开视频会议,那么客户使用视频会议的必要性就很可能衰减。

    当然,在视频会议刚刚出现的前5 年,当时的带宽和终端处理速度不够,应用不多。今天在终端和带宽已经足够的情况下,成本问题就会突显出来。IP视频会议系统恰恰解决了视频会议的成本。

    思科公司也由于IP和视频会议的结合,控制了成本,并成为了IP视频会议市场的控制者。

新老师上课第一天也门儿清

一个IP电话联在服务器笔记本机)

    上组成教学系统,老师只要按几个电话键,就会出现学生名单,如果再在电话上点击一下某个学生的名字,电话屏幕上同时会出现这个学生的照片,并纪录着这个学生的成绩单,甚至包括这个学生迟到的次数。

    当然,每个人都会记得,在我们童年时代,新老师点名时不认识学生,老老师提问时也不能记得每个学生的具体成绩背景;新老师只能两眼一摸黑地搞笑式提问,老老师也只能是凭印象分和学生们在课堂上交流。有了课堂用的IP电话情况就不同了,按几下电话键,对所有学生的情况门儿清。

汽车成移动处理机

    一级方程式的赛车就是一个遥控汽车,那简直是天价。思科商业展示中心的一辆普通的黑色汽车,在其小货箱里装上小路由器、计算机和摄像头,不用多少钱,这辆普通的小汽车就变成了一辆带着自动处理、传送功能的专用移动警车或救护车。

    整个车的信号传送是用无线联接的,如果是专用警车,镜头录下的指纹、照片等通过无线IP可以传送到警方数据处理中心;如果是救护车,车上伤员的信息通过无线IP传到救护中心,救护中心在伤员还在路上的时候,医生们就可以准备抢救方案和需要的血浆了。当然,汽车移动处理方案也可以复制到抢险应用上去。

把任何电话变成自己办公室分机

    如果一个CEO 或者是什么CXO 出差到国外酒店,如果这个酒店有IP电话技术,按几下电话键就可以把酒店里的电话变成自己办公室里的分机电话。尽管这种技术带有极大的欺骗性,但是这种应用是让客户、合作伙伴,员工永远感到在自己办公室里,给对方以安全感。

    说到酒店的IP电话,酒店也会把这个IP电话变成自己的摇钱树。小小的IP电话屏幕上可以放上6 个简单的广告,客户如果要用IP电话,不看广告也要看。当然用广告来换IP电话设备也是可行的。

    在我们住的Valencia酒店的203 套房间里部分安装了IP电话系统。

    酒店的IP电话还可以为清洁工报信,当清洁工打扫完房间,只要按下一个特定键,就等于自动向前台报告这个房间已经打扫完毕了。如果没有这项应用,清洁工要给前台打个电话,或者主管们要酒店里来回检查这项工作。

无纸调用病历

    一个医生在门诊拿着一个PDA ,就可以用无线IP调用后台病历数据库中的任何一个病人的病历,并用鼠标笔点几下就能看到病人的病史,然后根据病人的病史开好药方,思科商业展示中心展示了这项应用。

    联想起这项应用能否将现在医院开药、划价、交货、提药四项过程合为一个或两个过程呢?设想一下,只要医生一开好药方,价格自动生成,这些信号用无线IP传入一个窗口,窗口有两位工作人员,一个收费,另一个准备好了药品。

几个技术问题的澄清

    思科公司高级副总裁兼首席技术官Charilie Giancarlo在回答我关于对软路由器的看法时说,软路由器将会用于并部分取代低档硬路由器,但不会成为路由器的主流。

    关于思科的防火墙是否会独立存在的问题,Charilie Giancarlo认为,将防火墙与路由器集为一体是思科公司技术产品发展的策略。

    在回答关于思科如何评价英特尔三维门和惠普公司的分子Dram技术发展时,

    Charilie认为,虽然近25年来不断有人向摩尔定律的延续提出挑战,但摩尔定律仍然是半导体行业发展的主流,思科仍然会沿传统的半导体工艺发展自己的芯片技术路线。

    Charilie还认为垃圾邮件在不久将来就有办法可治,一旦被应用者认定是垃圾邮件,路由器会跟踪垃圾地址,自动消灭。

IP电话软硬通吃

    在思科总部听到最多的介绍,见到最多的产品就是IP电话,IP电话的功能已经发展到存储、查询、处理、编辑等各种10年前、20年前的PC 一样的功能。在IP电话的问题上,思科公司采取“你不玩,我自己玩”的市场策略,当然IP电话的制造是外包的形态,而科研开发当然是自己做。

    半导体集成电路体积不断地缩小,功能不断地增加,再加上思科在应用上不断地与合作伙伴开发,IP电话不能说取代PC,而会是和手机一样把接入设备市场做大。与此同时,几乎没有任何IT、通信公司关注到这个终端领域,思科成为了IP电话终端的一支独秀。

结束语

    思科公司所有的应用都是通过合作伙伴们来实现的。

    我在参观华为公司壮观的六个工程时,让我吓了五跳。思科公司的参观则让我四惊。除了让我感到思科把手伸到应用,挂用头卖网肉;还有IP电话的软硬通吃;面对半导体技术的前进,其按兵不动;用并购已经获利消费类、存储、安全、光纤等市场。

怪不得其连续16个季度盈利。

花絮

CEO 悄悄对我说下一个就是你

    在见钱伯斯之前,记者们被告之,总共时间为一小时,前5 分钟照像,后35. 40分钟演讲,还有15.20 分钟问答。

     钱伯斯按时到场,而前一位互联网解决方案的副总裁还在回答记者的问题。

    钱伯斯在门口等候。不一会儿副总裁回答完后,钱伯斯进来,习惯性地从上衣口袋里掏出一把小梳子,从容地梳了梳盖在他头上自然弯曲的金发,然后走上讲台,他在演讲时尽量走近每一位记者。他非常遵

    守时间,演讲按时结束。我不断地举手,钱伯斯没有让我提问,但是他很快发现了我失望的表情,他自然地走近了我,悄悄对我说:下一个就是你。

    他遵守了对我的承诺,我得以顺利地提问。

我要跳车去拍照

    提起这件事我就生气,至今还在生气。我们还没进思科总部的大门,就看见许多带有思科商标的地碑,有一个竟然是喷水柱组成的。可是就是没有时间去拍照,一个接一个的采访,一个接一个的讲座,一个接一个的参观项目……。

    有的记者实在忍不住了,就趁上厕所的时间,拿着照像机出去拍照了。我倒是没这样做,结果在整个采访结束后,我仍然没有拍到照片。快上车离开时,我对有关负责人说,我要拍张照片去,没想到得到的回答是,时间来不及了,因为有个印度记者要赶飞机。

    我非常生气地对他们说:“我不管谁要赶飞机,我只是需要一分钟去拍照片。”

   “这样吧,你到网上去下载,或者我把照片发给你。”他们好像很有耐心。

   “我来都来了,为什么要在网上下载或者用你的照片。”我坚决不让步,双方坚持不下时,我上了车。

    汽车很快就驶到了思科总部大门口,在路口的红绿灯处,我对着司机说,你开门,我就要下车拍照。司机正好要等红灯,他见我很认真,便打开了车门。我跳下车,飞快地跑到地碑处,拍了两张照片,同行的《北京晚报》记者闫彤也跳下车去帮我。据在车上的记者说,此时传来了其他人的叫骂声。我不管他们怎么骂我,怎么恨。反正我拍到了,读者们看到的本文的压题照就是我这么拍来的。

怎么只有两位技术专家

在思科总部参观的第一项就是展示厅。

    展示厅里有许多大屏幕,大屏幕里不断播放着各位总裁的讲话录像,还有各个产品总经理、总监们的讲话。

    有一个大屏幕上站着一位比真人还高大的黑人绅士,不断地变着姿式不知在干什么。

    参观到思科著名工程师的屏幕时,用触摸屏一调,怎么才调出两位工程师?

   难道硕大的思科总部才有两位值得宣传的技术专家?

    听到我的问题,带我们参观的人笑着告诉我们,原来这是个还没安装好的系统,现在只录了两位专家。

    提个意见吧!既然是跨国公司,为什么这些触摸屏里没有几种主流文字的介绍呢。

看完本文后的感觉:

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