近来LCD显示器的应用逐渐普及，各种品牌针对LCD的宣传和活动层出不穷，在这样的市场热潮中，Sony LCD显示器以独到的长远眼光关注用户的实际需求，在北京, 上海, 广州三地正式推出全新的上门取件服务，为规定范围内出现维修需求的Sony LCD显示器用户提供周到、细致的上门取件维修服务，同时在维修期间提供给用户同等显示效果的备用机。这一政策承袭了Sony一向以来为用户着想的宗旨，切实以用户需求为核心，体现了Sony不仅提供优质产品，更致力于提供完善和便利服务的市场策略。
Sony公司如何保证新的政策的有效执行呢？这是通过对新的服务政策制定完善严格的执行标准。《Sony上门服务操作规范》有四个方面详细的规定，包括上门服务许可范围、上门服务的标准服务流程、维修中心备用机管理、维修中心维修和检验标准流程。与此同时，该服务政策作为具有约束效力的“Sony LCD显示器上门服务条例”，已经通过庞大的销售和服务网络传达至Sony香港有限公司员工、Sony客户服务中心、京、沪、穗三大Sony液晶显示器维修中心、Sony液晶显示器代理商，以及Sony液晶显示器的经销商等多方人员，只要用户有需要，上述经过收过授权的机构和相关人员都将完善地贯彻条例所规定的内容。
《索尼液晶显示器保修卡》会在用户购买Sony LCD显示器的时候就附送，因而自购买日期，用户就享受该公司承诺的质量保障和售后服务。在用户的显示器出现了规定范围内的问题时，用户只需要拨通Sony LCD显示器服务热线电话800-820-9000，就能享受Sony的热情服务，在获知用户维修需求后的三小时之内Sony服务人员会与用户确认上门维修服务的时间和细则，并在约定时间内为用户提供完善的维修服务。此外Sony在为保修用户上门取机的同时，还提供维修期间供用户使用的具有同等显示效果的备用机，最大可能保障了用户的利益。
Sony此次服务政策的推出，应该说是源于Sony一向重视消费者在应用中的真正需求的理念。而全新服务政策的贯彻与实施力度，也让我们看到了Sony在为消费者服务时脚踏实地的作风。相信随着国际品牌强烈的服务意识的推动与引导，液晶显示器这一热点市场将逐渐规范和成熟起来，给众多用户带来更完善的消费体验。2005年的服务以新的服务政策3大城市上门服务为起点，Sony还将提供给消费者更多的体贴周到的服务政策，我们将拭目以待。