微软董事长比尔盖兹（Bill Gates）21日在微软举办的年度CEO高峰会中批评部份权威媒体对信息产业悲观的论点与报导，并表达对信息产业的信心，强调当前现实环境虽陷入景气低迷不振的窘境，但软件技术的成长进步将能扭转此一情势。微软未来将投注更多的研发成本改善软件效能，提振企业效率。
针对部份媒体预测多数企业2003年在信息软硬件的支出成本紧缩不增、IT效能不彰等报导，盖兹在主题演讲中表示，人们在追求最高水平的表现的同时，仍会发现有些事是做不到、无法达成的；但现在藉由软硬件的进步，企业已经能超越过去、突破以往的瓶颈；持续投资发展信息软硬件，将能获得令人惊喜的成长。
网络安全与垃圾邮件将是未来微软所必须积极面对的问题。盖兹强调，微软投入钜资改善网络安全问题，并进一步与雅虎（Yahoo！）、AOL共同合作，以求能提供产业有效的解决方案对抗垃圾邮件。未来微软会全力修正软件安全上的漏洞，若一旦发现，也将能在比预期短的时间内修正。
此外，盖兹也在会上发表2款计算机－电话集成软件。一款是名为「Enhanced Telephony」（ET）的电话操控程序，使用者可透过计算机设置指定时间拨话予特定对象。另一款则是由4月为微软购并的PlaceWare所开发的网络电话会议软件，最多能使2,000人同时在Internet开会；当前微软内部已开始使用此2款软件，后者并计划于今夏推出新版上市。
