中国移动和联通的3G梦做了半年多,比起GPRS的成功,中国联通感到有些失落。就在大家都认为GSM无利可图,再难有新意的时候,中国移动揉合了GSM和GPRS的“动感地带”横空出世。
中国移动在GPRS上初尝甜头后又重新瞄准了GSM,但是,GSM的语音业务已经被发挥到了极致,“动感地带”作为对基于GSM非语音业务的扩展,既然在技术上谋求突破的希望已经不再可能,从市场直接下手,被定位年轻化市场的“动感地带”最终能有多大作为?
掘金GSM“动感地带”
毫无疑问,在这场“动感地带”旋风中充当急先锋的就是短信套餐,20~30元不等的短信套餐是吸引高校学子最关键的卖点。在记者对首都几所重点高校的采访调查中粗略得出的数据表明,几乎所有的用户都是因为短信套餐而选择“动感地带”,成为其在低端用户中的“杀手级”应用,而另外一个重要原因就是“动感地带”几乎具有中国移动另一品牌--“全球通”的所有功能,但是却不用缴纳月租费。当然,记者发现,其实“动感地带”和“全球通”还是有很多的区别,“全球通”用户所享有的非手机技术性服务,“动感地带”用户就无法享受,比如说“全球通”的积分奖励计划,但是这些对于“动感地带”定义的用户群体来说并不重要。
为什么会有那么多学子青睐短信套餐?短信之所以能够在高校中迅速普及,甚至成为高校学子购买手机的引力,最大的原因在于学子们的囊中羞涩以及紧跟时代前沿惯性的交融。这从根本上决定了高校学子用户群体的可再利用价值非常低,几乎可以说为零,比起“全球通”的用户价值,“动感地带”难以望其项背,这一点在两者的每月电话费清单上尤为明显,“动感地带”试用到今年1月5日是用户进行缴费的第一天,记者随机采访的10位用户中最高的是90元左右,而最低的不到10元,比起“全球通”用户的消费等级,“动感地带”的用户显然相去甚远。比较有意思的是,中国移动1860客服向记者解释收费问题时特别提到了在试商用阶段特别设定了一个上限270元,用户话费达到这个数额后,中国移动将会以可能的方式通知用户缴纳通讯费用,而正式商用后则极有可能沿用“神州行”的先冲值后使用的缴费方式,而不是“全球通”的信用额度计费方式,是否从一个侧面也反应出中国移动对这部分用户的潜在价值信心不足?
更让“动感地带”用户“身价大跌”的潜在原因是一旦正式商用后,除了高校学子,还会有谁来选用“动感地带”?目标用户群体显然只能锁定在那些几乎只使用短信,极少使用语音业务的低收入者。在记者的随机采访中发现,尽管这部分用户对短信非常热衷,但也只限于和亲戚朋友互相发发短信,对于中国移动的移动梦网,他们其中有相当一部分甚至是听都没听说过。“短信平时和朋友们联系挺方便的,又实惠。用手机看新闻、玩游戏还是太奢侈了些,不值。”一位接受采访的手机用户如是说。失去了移动梦网这一块巨大的潜在收入,仅靠用户间的点对点短信,真的还有巨大的利润空间可以继续深挖?
在对“动感地带”用户的采访中,记者还发现另外一个问题,以转网形式皈依到“动感地带”旗下的用户中,有相当一部分是从中国移动的神州行和中国联通的如意通中过来的,“全球通”等其他品牌的用户流失极少。也就是说除了挖来一部分中国联通的用户,“动感地带”更多的是在和自己的低端品牌“作对”,这部分用户本来对短信的利用率相对于中端用户来说不是很高,让记者感到疑惑的是,难道“动感地带”有更多的把握,或者换个说法,它比中国移动原来的品牌更有方法从这些用户身上掘金?至少从目前“动感地带”试商用用户的表现看来,这是横亘在中国移动面前一道最大的难题。
尴尬GPRS
GPRS为什么出现在“动感地带”中?它的出现除了能够在造势上为“动感地带”赢得更多的砝码,还有其他出现的理由吗?高校学子中有多少使用支持GPRS功能手机的用户?在记者采访的10位用户中,唯一一位使用带有GPRS功能的手机用户在首月试用中仅为此项功能缴费0.18元。“感觉GPRS还是收费太贵,不实用,我只是浏览了一条新闻就收了1角8分钱,以后不会再用了。”这位用户这样对记者表示。尽管GPRS对于用户来说有着GSM网难以比拟的吸引力,但是真正落实到实用阶段,“动感地带”的用户就开始迷失了方向。几乎所有的试商用用户都不知道GPRS有什么用,大家对GPRS的理解还仅仅停留在“可以上网”的基础上,而那些没有GPRS手机的用户更是对“动感地带”好意提供的GPRS业务不甚领情,更何况,在GPRS走下神坛之前,在低端用户群体中要想普及还有待时日。
在记者亲身体验“动感地带”的经历中,对GPRS对大的意见就是收费太高,而周围使用过的用户也是如此向记者反映。用一位用户的话来说就是:“如果不使用套餐业务的话,使用GPRS将会‘很流血’。”而记者认为,如果不使用中国移动GPRS业务提供的“商务套餐”的话,要想使用GPRS简直无异于将自己置身于中国移动的“中高端用户”群体中,如果还想利用PC+GPRS的方式上网,月底就会有相当可观的通讯费用等着缴纳。
中国移动一位不愿意透露姓名的员工对记者表示,在“动感地带”中融合GPRS功能一是因为技术上实现已经没有障碍,二是为将来的正式商用做准备,正式商用后GPRS将会作为仅次于短信套餐的卖点,制衡联通的CDMA,而随着手机终端价位的下调以及GPRS内容的不断丰富,在2003年内支持GPRS的手机将会逐渐向中低端用户渗透,届时GPRS业务将会有一个很大的起色,不过他随即对记者表示,目前“动感地带”中揉合GPRS最大的还是在造势,目前想要在“动感地带”的GPRS上收到钱确实有些不太实际。
放弃神州行?
在采访过程中有一个问题逐渐在记者的心中浮出水面--中国移动要放弃“神州行”?在技术层面上,基于GSM的“神州行”与结合了GPRS的“动感地带”显然难属于一个层次。但是按照中国移动1860客服给出解释来看,“‘动感地带’和‘神州行’使用的同是中国移动网络,不同的是‘动感地带’开通了GPRS上网服务。”难道真的是客服小姐说的那样简单吗?2.5G的技术优势就仅仅体现在上网功能上?显然是难以让人信服的。
在语音业务上,“神州行”无论网内还是网外的市话标准都是0.6元/分钟,而“动感地带”针对同品牌用户则是0.3元/分钟,同网的其他用户是0.4元/分钟,其他网的用户则是0.6元/分钟。“神州行”立即给比了下去。而在非语音业务方面,同是针对低端用户的神州行每发送一条短信需支付0.15元,而“动感地带”仅需0.1元,再加上超值的短信套餐,“神州行”在短信上几乎没有任何优势可言。再加上整合了GPRS的“动感地带”可以轻松上网,使用其他非语音业务,“神州行”在应用功能上被“动感地带”全面压倒。
最初“神州行”的风靡与它的免月租有着很大的关系,如今“动感地带”也不收取月租,再加上正式商用后办理手续相对“神州行”也不是很复杂,凭身份证应该能够很轻松的在中国移动营业厅里即时拿到一张“动感地带”的STK卡。
这样看来,当“动感地带”正式商用以后,“神州行”的市场在哪里?