广州国美转型成果突显 五一销售暴涨2倍

“经过近一年的门店网络优化、加大与运营商之间的合作，寻求新的增长点等一系列的战略转型工作，彩电、空调、冰箱、洗衣机全品类销售出现井喷，销售同比增长200%，3G手机拉动了3C品类的增长，创下历史新高，而维多利新活馆更是取得了惊人的成绩，同时客户满意率、美誉度均有大幅度提升。”国美电器广州分公司总经理高集群谈起国美战略转型之后的五一黄金周大获全胜，显得意气风发。

转型消费者导向

新活馆全新购物体验获热捧

广州国美总经理高集群表示，自创建之初，一直以低价让利消费者，抢夺市场份额，而忽略了消费者的购物感受，为了提供消费者全新的购物体验，目前国美专门成立市场部，专研究消费者的心理以及市场的需求，从售前、售中、售后等环节对门店的形态和布局、商品的摆设、产品的引进、各种流程、消费者的购物体验等方面进行改善。同时，成立了国美零售培训学校（SOL），对门店一线的销售人员在服务方面加以培训，全面提高服务人员的综合素质。“维多利新活馆就是国美一年来公司战略转型后的阶段性成果，为消费者提供了一种全新的购物体验。”

4月30日开业当天，维多利新活馆就吸引了大量的消费者前来。清晨7点开始，就有近百位顾客在排队等候，到十点开业时维多利广场上就聚集了千名慕名而来的顾客。随着中午的到来，新活馆内的客流量骤然增加，各大品类区人山人海，大量的消费者蜂拥而至抢购国美的超值商品

“到凌晨一点左右还有市民赶来购物”，维多利新活馆负责人表示，由于5月1日早上8点左右就要开门营业，很多员工都是“白加黑”连续作战。

前来领取赠品的消费者也排起了长龙，虽然等候的时间长了一点，但刘女士依然掩饰不住自己的兴奋：她刚买了新房正在装修，想趁着“五一”商场搞活动打点下家电，在国美维多利新活馆，她看到一个 “套购家”的专区，工作人员根据她的房型结构和装修风格找到适合的配套家电，还省下一大笔钱，更附赠了许多实用的小家电，实在是很省心了。而她购买的家电套餐包括了彩电、空调、洗衣机、电热水器等在内的6件家电，商品价值总额超过45000元，但套餐购买仅花费了不到38000元，便宜了近8000元后，还获得了国美套购活动赠送的对开门冰箱。

良好的销售业绩说明了国美在这一战略位置上的成功打造，也说明了消费者对这种新型舒适、高档卖场的青睐和期待。高集群表示，国美电器将对现有门店继续进行改造，以继续提升单店收益。据称，未来两到三年，国美将完成所有现有门店的升级。

新型供应关系成熟

开启生产商，销售商，消费者三赢之路

“不可否认，广州国美在2002年创建之初，便带有企业本身与生俱来的‘狼性’文化，不过，如今的广州国美已逐渐回归‘理性’,更懂得替供应商着想。”高集群指出， 2009年作为公司长期发展历史上的一个调整阶段，正由过往在市场高速发展背景下的粗犷、单一的外延式发展和经营卖场的模式，拉回到商业流通企业得以生存和立足的商品管理模式。2010年，公司将继续深入与供应商联手共赢的策略，持续挖掘国美整合服务平台的效能，从真正意义上实现零供关系可持续的和谐有益发展。同时，认真研究各类消费群体细分市场的特点，推进以消费需求为导向的网络优化的进程。

通过五一期间市场的反馈，彩电、空调、冰箱、洗衣机等全品类销售火爆，同比增长200%，其中，彩电增长195%，空调增长160%，实现了消费者、厂商、国美的共赢。

值得一提的是，在国美维多利新活馆内，前来购买空调的市民络绎不绝，收银台前大排长龙，送货单堆满厚厚一叠。据维多利新活馆内的销售人员介绍，仅仅5月1日一天，该卖场空调销售量就达到了近万台，是平日销售量的几倍。今年LED彩电、滚筒洗衣机、对开门冰箱等高端家电产品的销售出现强劲表现。国美的销售数据显示，大容量洗衣机占整体的95%，滚筒洗衣机也占了整体的60%，三门冰箱、对开门冰箱也正成为消费趋势，占比高达80%。国美方面表示，这表明国美已经打通渠道，通过共赢和品质建立起家电市场最受信任的通路。

升级通讯产业链

催生手机市场新消费模式

除了加大门店优化转型外，国美还将加大与运营商的合作，高集群表示，国美电器与运营商的合作中,将采用更加灵活、更加紧密的合作政策，改变以往单纯的裸机销售方式，全面参与运营中的放号、套餐的定制、结算维护等运营体系等全线业务。

目前，广州国美已经与包括中国移动、中国联通、中国电信在内的三大运营商在3G业务上进行了全面的合作，三大运营商都将在维多利新活馆开设专厅。国美表示，通过与运营商的紧密合作，将改变消费者传统的购买习惯，同时冲击通讯市场，促进产业的升级。

借助五一黄金周，国美积极与中国移动、中国联通、中国电信等三大运营商紧密合作，凭借3C业务的规模销售优势，获得了运营商的一致青睐。

除终端展示外，双方在定制、联合营销等方面也有着深度的业务合作，因此国美卖场的3G产品和服务都获得了供应商和运营商的大量优惠政策。在五一期间，国美与中国联通、中国电信、中国移动推出多项优惠政策共同推广3G业务，拉动手机的整体销售，同比增长180%。其中，由于苹果iPhone手机在五月一日当天降价1000元，在4月30日国美就推出了预售登记，最后，在5月1日当天，一共售出近千台iPhone手机。这一活动极大地带动了智能手机的销售， MOTO XT800、诺基亚的中低端手机5230、E66、E71等就有大幅提升。此外，国美与中国移动推出的“799元手机送360元话费”的活动也带动了TD手机的销售。国美与中国电信推出的“购物满588元，送600元电信大礼包”的活动，也受到消费者的追捧，5月1日仅维多利新活馆就送出近万个。据透露，随着国美与运营商的深度合作，5月17日电信日时，国美将推出更大力度的活动普及3G手机。

此外，五一期间，电脑、数码等3C产品也出现大幅度增长，电脑同比增长220%，数码增幅120%。

感恩回馈消费者

追加让利 国美再惠6天

五一长假期间，国美让利幅度达到了目前年度最高点。日前国美总经理表示，为弥补消费者由于国庆出游错过国庆购买机遇的缺憾，五一促销大战将延续至10日，广州国美100家门店不仅将继续贯彻国庆期间低价的策略，同时国美根据节后市场特点，在原先特价促销力度不变的基础上，追加5000万让利，其中，将追加2000万礼品，2000万价格让利，1000万特价，满足节后回流消费群体。届时，空调直降100-1500元，彩电直降200-3000元，冰洗直降200-3000元，全场3G手机开户即送600-1000元，索尼、三星、LG等部分32寸液晶低至2999元，三门冰箱低至1999元，1P节能空调跌破千元，宏基I3笔记本电脑直降1000元，购物满一定金额即送时尚冰箱、彩电、对开门冰箱等豪礼。国美五一后黄金周，低价极限，不容错过。