近日，针对部分用户反映的通信服务收费不透明问题，相关部门已作出明确回应。三大运营商相继表态，将积极响应2025年工业和信息化部关于行业作风建设的部署要求，坚持“民有所呼、我必有应”的原则，着力优化服务流程，切实回应用户关切。
具体举措包括：所有业务订购必须经用户主动确认方可生效；精简现有资费套餐种类，减少冗余方案；严格执行套餐公示制度，未公示的套餐一律不得上架销售，确保用户消费清晰、透明。
中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇强调，保护消费者权益不仅是民生工程，更是凝聚民心的重要任务。经营者应主动承担主体责任，持续提升产品与服务质量，从源头预防和妥善处理消费纠纷，多方协力营造更加安全、安心、满意的消费环境。
工业和信息化部最新统计显示，截至5月底，全国移动电话用户总数达18.07亿户，固定互联网宽带接入用户达6.82亿户。在通信服务日益普及的背景下，用户对资费透明度和服务质量的关注持续提升。此时不妨思考：你每月的话费支出是否合理？是否考虑过更换运营商以获得更优质的服务体验？
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